Återbetalningspolicy

Returer & återbetalningar

30 dagars löfte

Varm hemma igen, händer och fötter inräknade, inom 30 dagar – annars får du pengarna tillbaka. Ha din Heatie på dig varje kväll i 30 dagar från dagen den kommer. Har den inte gjort dig varm hemma igen mejlar du oss, så betalar vi tillbaka hela beloppet till kortet du betalade med. Du behåller filten. Inget tillgodokvitto.

Så gör du

Mejla loominouscontact@gmail.com inom 30 dagar från leveransen med ditt ordernummer. Du behöver inte skicka tillbaka något och du behöver inte kartongen – en rad räcker. Vi svarar inom en arbetsdag.

När du får pengarna

Vi betalar tillbaka inom tre arbetsdagar från ditt mejl, till det ursprungliga betalsättet. Därefter tar banken sin egen tid – oftast 3–5 arbetsdagar, ibland upp till tio.

Vad som inte omfattas

• Förfrågningar som görs mer än 30 dagar efter leveransen.
• Presentkort.

Om något kommer fram skadat eller trasigt

Skicka en bild eller en kort video så ersätter vi varan eller betalar tillbaka – det du föredrar. Du behöver inte skicka tillbaka något om felet fanns när varan kom fram.

Tidigare beställningar

Beställningar som lades före den 21 september 2026 behåller det löfte och den returrätt de såldes med.

Dina lagstadgade rättigheter

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Vårt 30 dagars löfte gäller utöver den rätten och utöver dina övriga konsumenträttigheter, och ersätter dem inte.