Refusionspolitik

Returnering & refusion

30-dages-løftet

Varm derhjemme igen, hænder og fødder inklusive, inden for 30 dage – ellers får du pengene tilbage. Brug dit Heatie hver aften i 30 dage fra den dag, det ankommer. Har det ikke gjort dig varm derhjemme igen, så skriv til os, og vi refunderer det fulde beløb til det kort, du betalte med. Du beholder tæppet. Ikke et tilgodebevis.

Sådan gør du

Skriv til loominouscontact@gmail.com inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer. Du skal ikke sende noget retur, og du behøver ikke æsken – én linje er nok. Vi svarer inden for én hverdag.

Hvornår du får pengene

Vi refunderer inden for tre hverdage efter din mail, til den oprindelige betalingsmetode. Derefter tager banken sin egen tid – som regel 3–5 hverdage, nogle gange op til ti.

Hvad der ikke er omfattet

• Henvendelser mere end 30 dage efter levering.
• Gavekort.

Hvis noget ankommer beskadiget eller defekt

Send os et billede eller en kort video, så erstatter vi varen eller refunderer – hvad du foretrækker. Du skal ikke sende noget retur, hvis fejlen var der, da varen ankom.

Tidligere ordrer

Ordrer afgivet før den 21. september 2026 beholder det løfte og den returret, de blev solgt med.

Dine lovmæssige rettigheder

Efter forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vores 30-dages-løfte gælder ud over den ret og ud over dine øvrige forbrugerrettigheder og erstatter dem ikke.